DOMANDE FREQUENTI (FAQ) MMSMOKE.it

1. ARTBOX BY MARCO: L'ARTE DELL'INCISIONE

Che cos’è il servizio ArtBox by Marco?

ArtBox è il nostro laboratorio di personalizzazione High-End. Non siamo un semplice negozio: trasformiamo box mod, atomizzatori e accessori in pezzi unici da collezione tramite incisione laser professionale profonda. Ogni lavoro è rifinito a mano e accompagnato da un certificato di autenticità. Puoi trarre ispirazione visitando il nostro Museo ArtBox Archivio Incisioni sul sito, dove raccogliamo le nostre migliori creazioni (temi Steampunk, floreali, ritratti e altro).

Come funziona il ” Personalizzatore ” per creare la mia anteprima?

Abbiamo sviluppato un tool esclusivo per permetterti di progettare la tua box in pochi passaggi:

Scegli il modello: Seleziona la box o l’atomizzatore compatibile nel software.
Carica la grafica: Usa file PNG (meglio se con sfondo trasparente) o JPG ad alta qualità (consigliati 1500–3000 px).
Adatta e posiziona: Sposta e ridimensiona il logo o la foto finché il risultato non ti convince.
Scarica e Invia: Salva il file PNG generato e inviacelo via: WhatsApp o Email: (info@mmsmoke.it). Nota: Il mockup definisce posizione e proporzioni. L’ottimizzazione tecnica dei contrasti per la resa finale su metallo o acciaio è curata personalmente da Marco prima della lavorazione.

2. LIQUIDI, AROMI E PRODOTTI ONLINE

Perché sul sito non trovo liquidi pronti e aromi concentrati?

Per conformità alle attuali normative sulla vendita online, i liquidi pronti (con o senza nicotina) e gli aromi concentrati sono acquistabili esclusivamente presso il nostro negozio fisico a Bologna. Non possono essere spediti, ma sono sempre disponibili in pronta consegna in sede.

Quali prodotti posso acquistare online e ricevere a casa?

Sul sito mmsmoke.it puoi acquistare tutto l’hardware (Box Mod, Atomizzatori, Pod Mod), le resistenze di ricambio, gli accessori e le Base Neutre VG/PG(Glicole Propilenico PG e Glicerina Vegetale VG) in vari formati. Questi prodotti vengono spediti regolarmente in tutta Italia e all’estero.

Posso ordinare online e aggiungere i liquidi in negozio? Certamente! Se risiedi a Bologna, puoi completare l’acquisto dell’hardware e delle basi sul sito selezionando opzione “Ritiro in Sede”. Al momento del ritiro in Via Zanardi 6/E, potrai scegliere e aggiungere i tuoi liquidi e aromi preferiti direttamente al banco.

3. SPEDIZIONI E LOGISTICA INTERNAZIONALE

Quali corrieri utilizzate e quali sono i tempi di consegna?

In Italia: spedizioni espresse in 24/48 ore con i migliori corrieri nazionali (es. GLS/BRT).

All’Estero: spedizioni internazionali rapide con DHL Express verso i Paesi consentiti dalle normative applicabili ai prodotti trattati da MMSMOKE. I tempi medi di consegna variano generalmente da 24 a 72 ore in base alla destinazione.

Ogni spedizione è tracciata: riceverai il codice tracking via email appena il pacco lascia il nostro magazzino (SHOP) di Bologna.

Come vengono calcolati i costi di spedizione?

Il sito calcola automaticamente la tariffa in base al CAP e alla zona geografica. Durante il checkout potrai visualizzare i costi esatti e scegliere il corriere disponibile per la tua destinazione prima del pagamento.

Per conformità alle normative vigenti, alcuni Paesi potrebbero non risultare disponibili tra le destinazioni selezionabili durante il checkout.

4. PAGAMENTI SICURI E RATEALI (ALMA & VIVA PAYMENTS)

Quali modalità di pagamento posso utilizzare?

Carta di Credito: Tramite la piattaforma sicura e certificata Viva Payments.
Contrassegno (Solo Italia): Pagamento in contanti direttamente al corriere alla consegna.
Bonifico Bancario: L’ordine viene elaborato alla ricezione dell’accredito.
Pagamento Rateale con Alma: In tutta Europa puoi pagare i tuoi acquisti in comode rate (fino a 6) con approvazione istantanea della banca Alma. È la soluzione ideale per dilazionare il costo delle tue ArtBox.

5. SERVIZI H24, AFFIDABILITÀ E RESI

Avete un servizio fuori dagli orari di apertura?

Sì! Davanti al nostro shop a Bologna (Via Francesco Zanardi 6/E)è attivo un Distributore Automatico H24. È sempre rifornito di liquidi, resistenze, pod di ricambio e usa e getta (es. Kiwi), accessibili in ogni momento tramite verifica della maggiore età con tessera sanitaria.

MMSMOKE è un sito affidabile? Dove leggo le recensioni?

Siamo un Sito Fidato certificato. La nostra reputazione è garantita da Trustindex, un sistema indipendente che verifica le recensioni dei nostri clienti. Puoi consultare i feedback reali sulla qualità del nostro hardware e delle nostre incisioni tramite il widget dedicato sul sito.

Come funziona il diritto di reso?

Prodotti Standard: Hai 14 giorni per il recesso (prodotto integro e sigillato).
Prodotti Personalizzati (ArtBox): Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura. In caso di difetti tecnici dell’hardware, forniamo comunque assistenza completa.

🔎 Non hai trovato la risposta che cercavi?

Il team di MMSMOKE è a tua completa disposizione per aiutarti con la tua ArtBox o il tuo ordine.

💬 SCRIVICI SU WHATSAPP

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📍 Ci trovi a Bologna in Via Francesco Zanardi 6/E
📞 Chiamaci in negozio: +39 328 5951575

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Gianluca Ottoboni
7 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. The shop has a good variety of boards and circuits available (not so common today). Each board has very clear description, with support to proceed with the installation and details specs. The delivery was fast and each item was very well secured. Highly recommended.

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Nicola Arippa
8 days ago

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Professionali, presenti, veloci... la qualità dei prodotti è altissima e la sezione Artbox è un vero e proprio museo di opere uniche! Super consigliato! Sosteniamo queste realtà!

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Mikhail Tuzikov
13 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Absolutely great experience with my online purchase. Everything is quick, efficient and with human touch.

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giuseppe naponiello
14 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Tutto benissimo, ordine perfetto arrivato in un giorno.Servizio impeccabile, ho avuto anche un colloquio telefonico e sono stato consigliato in modo veramente gentile e professionale. Ringrazio tutto il Team di MM SMOKE

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Freeunderground Tekno
15 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Mi sono trovato veramente bene, non è la prima volta che acquisto da loro e devo dire che quello che propongono nello shop online è unico, solo da loro puoi trovarlo!!! Soprattutto le personalizazioni di Marco

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damiano fantozzi
16 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Prodotti Top e super veloci nella spedizione

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Dennis Ziliotto
16 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Acquisto da tempo su questo store online, sempre tutto perfetto assolutamente consigliato!!!

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Stefano Gemelli
20 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Per telefono persona squisita nel negozio purtroppo ho riscontrato una insistenza pazzesca da parte sua nel vendermi ciò che voleva. Alla fine dopo un tira e molla infinito mi da quello che volevo. Il peggiore che abbia mai provato, gratta la gola. Terribile.

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Diego Rufo Cerana
59 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Marco ed MM Smoke semplicemente SPETTACOLARI! Sito sempre pieno di vere chicche per gli amanti dello svapo con la “S” maiuscola’! Servizio clienti a dir poco eccezionale, Marco, il titolare, una persona squisita!!! Altro che 5 stelle, se ne meriterebbero 10!!!!

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Fox game 2.0
80 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Gentili e competenti risolvendo un problema in una mia box . Sono veloci e marco il ragazzo che mi ha seguito e stato bravissimo. E un sito di nicchia chi troverete oggetti che non troverete altrove.

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Lorenzo 72
80 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Nulla da dire, impeccabili; inoltre i lavori di Marco sono stupendi! Straconsigliato!

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Manuel Di Felice
86 days ago

Trustindex verifies that the original source of the review is Google. Cortesia, professionalità e simpatia.. se cercate prodotti inerenti lo svapo non troverete posto migliore.. gli zippo incisi a mano sono fotonici! ☃️

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Fabio Dolce
619 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. ottime personalizzazioni per le nostre box!! veramente top

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Alessandro Dini
1566 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. 10 e lode per il negoziante super disponibile e gentile , 10 e lode per la cthulhu con il disegno inciso !!! prodotto di qualità...consiglio vivamente

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Andrea Cassanelli
1760 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. Attenti, precisi, disponibili, preparati, aggiornati, fornitissimi di prodotti di qualunque genere, sia entry level che di altissima fascia

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Olivetti Stefano
2147 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. PERSONALE STUPENDO E DISPONIBILE, PRODOTTI AL TOP, FATTO ACQUISTO DA TORINO SENZA NESSUN PROBLEMA, STRA CONSIGLIATO

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Davide Dave Zanotti
2204 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. Negozio fornitissimo, mi ha colpito la disponibilità, gentilezza e competenza del venditore. Tornerò sicuramente qui quando avrò bisogno di liquidi o altro, grazie ancora. 🙏🏻. Assolutamente consigliato! 🔝🔝🔝 Rinnovo la mia valutazione, pur abitando distante quando capito a Bologna vengo in questo negozio più che volentieri, trovo sempre professionalità e gentilezza. A differenza di altri negozi qui è (quasi) impossibile non trovare quello che state cercando. Consigliato!

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Luca Nesti
2361 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. Ordinato un ricambio per la BB. Arrivato in un giorno! Imballo perfetto! Un ricambio che non si trova se non dalla evolv direttamente. Gentilissimi! Consiglio, top!

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Vinicio Winny Partiti
2488 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. Estrema cortesia e competenza. Tanto assortimento e prodotti di qualità.

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Maja Malecka
2533 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. Professionalità, pazienza nel rispondere ai dubbi di chi si approccia a questo mondo e grande gentilezza di Morena e Marco 😃😃

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Khrisna Yun
2809 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. Mi piace il loro modo di porsi con i clienti, specialmente con chi non sa nulla di questo mondo. Sono capaci di capire i desideri e bisogni del cliente, spiegando e facendo provare, hanno una gran pazienza (sopratutto nei miei confronti e anche di mia moglie). Oltre alla loro simpatia e disponibilità, il negozio è ben fornito ed i prezzi sono buoni. Io e mia moglie, grazie a loro, ci siamo finalmete staccati dalle sigarette tradizionali.

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Massimiliano Sballobarallo Bina
3076 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook. Personale molto disponibile e paziente. Grande varietà di liquidi. Consigliato anche ad amici che si sono trovati molto bene

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Martinas Claudiu Marius
3312 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook.

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Mirko Emmeti
3365 days ago

recommendsTrustindex verifies that the original source of the review is Facebook.

ASSISTENZA E FAQ

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1. ARTBOX BY MARCO: L'ARTE DELL'INCISIONE

Che cos’è il servizio ArtBox by Marco?

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Perché sul sito non trovo liquidi pronti e aromi concentrati?

Quali prodotti posso acquistare online e ricevere a casa?

3. SPEDIZIONI E LOGISTICA INTERNAZIONALE

Quali corrieri utilizzate e quali sono i tempi di consegna?

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5. SERVIZI H24, AFFIDABILITÀ E RESI

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