Diritto di Recesso
Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di fornire motivazioni e senza penalità, nel rispetto della normativa vigente.
* Come esercitare il diritto di recesso
Compila il modulo presente in questa pagina. Una volta inviata la richiesta riceverai una conferma automatica via e-mail.
La richiesta verrà verificata da MMSMOKE nel rispetto delle condizioni di vendita e della normativa applicabile.
* Quando il diritto di recesso non si applica
La normativa prevede alcune eccezioni al diritto di recesso. Le principali categorie applicabili ai prodotti venduti da MMSMOKE sono riportate di seguito.
* Prodotti personalizzati e realizzati su richiesta
Il diritto di recesso è escluso per prodotti personalizzati, modificati o realizzati su richiesta del cliente, comprese incisioni, lavorazioni estetiche e personalizzazioni specifiche richieste prima della consegna.
* Prodotti soggetti a limitazioni igieniche
Per motivi igienico-sanitari non possono essere restituiti prodotti APERTI, utilizzati o privi dei sigilli originali ove previsti.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
Atomizzatori;
Drip Tip;
Pod;
Tank;
Basi Neutre;
Aromi;
Componenti destinati al contatto diretto con la Bocca.
Il recesso può essere esercitato esclusivamente su prodotti integri, mai utilizzati e ancora sigillati quando previsto dal produttore.
Circuiti elettronici e componenti tecnici
Non possono essere restituiti circuiti elettronici, display, schede elettroniche e componenti tecnici che presentino segni di installazione, saldature, dissaldature, taglio dei cavi, modifiche, manomissioni o altri segni di utilizzo.
* Prodotti danneggiati dopo la consegna
Il diritto di recesso non copre danni causati successivamente alla consegna, inclusi urti, cadute accidentali, graffi, ammaccature, deformazioni o altre alterazioni non imputabili a MMSMOKE.
Verifica della richiesta
L’invio del modulo non comporta l’accettazione automatica del recesso. Ogni richiesta verrà verificata nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni di vendita pubblicate sul sito.
* Informazioni importanti
L’invio del modulo comporta la registrazione della richiesta di recesso e l’invio di una conferma tramite e-mail.
Ogni richiesta viene verificata da MMSMOKE nel rispetto della normativa vigente, delle condizioni di vendita e dello stato del prodotto restituito.
L’invio della richiesta non comporta automaticamente l’accettazione del recesso.
* DOCUMENTO FISCALE ORIGINALE
Per agevolare la gestione amministrativa e contabile della pratica di recesso, MMSMOKE richiede la restituzione del documento fiscale in originale ricevuto con l’ordine allegato alla nota D’Ordine. In caso di smarrimento, il cliente dovrà indicare il numero d’ordine e ogni informazione utile all’identificazione dell’acquisto.
Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo comporta la registrazione della tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; ciò non implica di per sé l'accettazione del recesso.
Il tuo diritto di recesso è soggetto ai termini e alle condizioni previsti dalla legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, calcolato a partire dalla consegna; per i contenuti digitali, a partire dall’inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo tali requisiti prima di confermare la richiesta, pertanto la presentazione della stessa non garantisce di per sé la sua accettazione.